ENVÍO A DOMICILIO

Los gastos de envío, en península serán GRATUITOS para pedidos superiores a 120 €.

Para pedidos inferiores a 120 €, el coste del envío será 4,95 € en península.

Para cualquier otro destino, consultar precios en el correo info@dulcesofiababies.com

• Envío 48 / 72 horas ( exclusivo prendas en stock):

Una vez realizado el pago y de que haya procedido a registrarse, recibirás un email de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, revisa la bandeja de spam de tu gestor de correo, en ocasiones puede clasificarse como correo no deseado. Si aun así no consigues localizarlo, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@dulcesofiababies.com

El pedido será entregado en el domicilio señalado por el cliente, y se necesitara firma y DNI para la entrega del pedido.

El pedido (en el caso de prendas en stock) se enviará en un plazo de 48 a 72 horas a partir de la confirmación del pago, salvo en periodo de rebajas y en promociones especiales, el plazo de entrega puede ser un poco superior al habitual. El plazo de envío para los pedidos realizados los viernes a partir de las 14h, o cualquier día previo a festivo, comenzará a contar el lunes siguiente, o el día posterior al festivo.

Los pedidos que son por encargo (bajo pedido) serán elaborados y enviados entre 10-25 días laborables apròx., que varían en funciòn de la demanda en ese momento.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver por el transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía o se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y ponerlo en conocimiento a DULCE SOFÍA BABIES, mediante el servicio de atención al cliente o al correo info@dulcesofiababies.com

DULCE SOFÍA BABIES  no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelga, accidentes, sobrecarga, etc.

Los sábados, domingos y festivos, no habrá servicio de entrega y se computa como días no hábiles.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En el caso de no poder enviarle el producto por cualquier circunstancia, nos reservamos el derecho de avisarle mediante correo electrónico, ofreciéndole artículos similares. Si no deseara realizar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos el importe abonado.

 

DEVOLUCIONES

Si deseas devolver algún producto adquirido en nuestra tienda online, se podrá realizar dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción y deberás notificarlo previamente a DULCE SOFÍA BABIES a través del email info@dulcesofiababies.com Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente. El comprador corre con los gastos de devolución. Además, si al devolver un producto el precio de la compra es inferior al mínimo para que los gastos de envío sean gratis, se descontarán dichos gastos de envío de la devolución.

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones siempre que los productos no hayan sido usados o se encuentren en perfecto estado, conservando su etiqueta original intacta. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a DULCE SOFÍA BABIES, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será DULCE SOFÍA BABIES quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto).

Envíenos el producto por correo certificado o mensajería para que quede confirmación de la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución a no ser que ésta se produzca porque el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido, en este caso los gastos de devolución correrán a cargo de DULCE SOFÍA BABIES.

Cuando recibamos el articulo/s y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a lo acordado anteriormente, o bien al cambio del artículo o a la devolución del importe correspondiente.

De acuerdo con la legislación vigente, DULCE SOFÍA BABIES, se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios en ropa de baño y prendas de outlet.

En caso de haber realizado los dos intentos de entrega sin conseguir entregar el pedido al cliente, el paquete quedará retenido en la delegación de destino de la mensajería correspondiente por un plazo máximo de 10 días, transcurrido este tiempo el paquete será devuelto por la mensajería a nuestras instalaciones.

En el caso de que el cliente quiera que le volvamos a enviar los productos tendría que hacerse cargo de los nuevos portes de entrega y de los portes de devolución que serían 4,50€, 4,50€ por cada uno de los envíos. En el caso de que el cliente ya no quisiese el pedido, se le realizará el abono de la diferencia entre el importe pedido realizado y los gastos de envío y devolución del pedido, en el mismo método en la que se realizó la compra.

                                                                      PEDIDOS PERSONALIZADOS

En los pedidos que sean pesonalizados no habrá devolución del dinero ni cambio por otro producto, y se reserva el derecho a elaborarlo o no, en función del pedido.

PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total una vez realice el trámite del pedido online.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez preparado el pedido informamos al cliente el importe final del pedido:

1) Pago por tarjeta: Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”.

2) Pago por bizum.

3) Pago por transferencia bancaria.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido se procederá al cargo en su tarjeta.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español y se entiende por ventas a particulares. Por tanto, todos los pedidos incluirán el IVA, incluso con destino Canarias, Ceuta, Melilla y otros territorios. En los casos en que el IVA sea deducible DULCE SOFÍA BABIES no gestionará la devolución del IVA, será el cliente quien gestionará por sus medios la devolución del IVA según la legislación vigente de su territorio de residencia.

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